1. כללי

AllSmart מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ופועלת לשמירה על מידע אישי בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות, תיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, חוק התקשורת לעניין דיוור שיווקי וכל דין רלוונטי אחר.

מדיניות פרטיות זו חלה על כל שימוש באתר, לרבות רכישת טלפונים סלולריים, אביזרי סלולר, גאדג'טים, ציוד תקשורת, פתרונות טעינה, כבלים, מגנים, כיסויים, אוזניות, מוצרי עודפים, מוצרים במבצע, מוצרי חיסול מלאי ומוצרים משלימים.

השימוש באתר, מסירת פרטים, פתיחת חשבון, הרשמה לדיוור או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את מדיניות הפרטיות והבין את תנאיה. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, כולה או חלקה, יש להימנע משימוש באתר.

2. בעל השליטה במידע ופרטי קשר

בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר הוא מפעיל האתר AllSmart, המנוהל על ידי עמית שמש.

• אתר: allsmart.co.il
• כתובת למשלוח מכתבים: רח' הרב אלימלך נוייפלד 1, נתניה
• טלפון / WhatsApp: 050-5911323
• דואר אלקטרוני: [email protected]

בכל עניין הנוגע לפרטיות, עיון במידע, תיקון מידע, הסרה מדיוור או בקשה אחרת בקשר למידע אישי, ניתן לפנות ל-AllSmart באמצעי ההתקשרות המפורטים לעיל.

3. הגדרות

במדיניות זו יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלהלן, אלא אם נאמר אחרת:

• “האתר” – אתר האינטרנט allsmart.co.il וכל עמוד, שירות, טופס, אזור אישי, סל קניות, עמוד מוצר, עמוד תשלום או ממשק מקוון אחר המופעל במסגרתו.
• “משתמש” או “לקוח” – כל אדם הגולש באתר, יוצר קשר, נרשם לדיוור, מוסר פרטים, פותח חשבון, מבצע הזמנה או משתמש בשירותי האתר.
• “מידע אישי” – כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, לרבות שם, טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה, מזהים מקוונים ונתוני שימוש.
• “מידע בעל רגישות מיוחדת” – מידע אשר הדין מייחס לו רגישות מיוחדת. ככלל, האתר אינו מבקש לאסוף מידע מסוג זה, והמשתמשים מתבקשים שלא למסור מידע שאינו נדרש לצורך השירות.
• “עיבוד מידע” – כל פעולה המבוצעת במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, ארגון, שימוש, העברה, עיון, תיקון, מחיקה, אחסון, אבטחה או ניתוח.
• “מחזיק” – גורם חיצוני המעבד מידע עבור AllSmart או מחזיק בו מטעמה, כגון ספקי סליקה, אחסון, משלוחים, שירות לקוחות, דיוור, אבטחה או מערכות תפעול.

4. סוגי מידע שנאספים

4.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש

בעת שימוש באתר, המשתמש עשוי למסור ל-AllSmart מידע אישי, לרבות:

• שם פרטי ושם משפחה;
• מספר טלפון ו/או מספר WhatsApp;
• כתובת דואר אלקטרוני;
• כתובת למשלוח ו/או כתובת לחיוב;
• פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, כמות, מחיר, הנחות, קופונים וסטטוס הזמנה;
• פרטים הנמסרים במסגרת שירות לקוחות, אחריות, החזרות, החלפות או ביטול עסקה;
• פרטים הנמסרים בעת הרשמה לדיוור, קבלת מבצעים, קופונים והטבות;
• פרטים הנמסרים בעת פתיחת חשבון משתמש, לרבות שם משתמש וסיסמה מוצפנת או אמצעי אימות;
• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור מרצונו במסגרת השימוש באתר.

4.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה ושימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, תפעולי וסטטיסטי, לרבות:

• כתובת IP;
• סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה;
• עמודים שנצפו באתר ומוצרים שנבדקו;
• פעולות באתר, כגון הוספה לסל, הסרה מהסל, מעבר לתשלום או השלמת רכישה;
• זמני ביקור, משך שהייה ומקור הגעה לאתר;
• נתוני אבטחה, לוגים, ניסיונות התחברות ונתוני מניעת שימוש לרעה;
• נתוני עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות.

5. מסירת מידע – חובה או רשות

מסירת מידע אישי באתר נעשית מרצונו של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק שירותים מסוימים, לרבות ביצוע הזמנה, השלמת תשלום, משלוח מוצרים, הנפקת מסמכי עסקה, מתן שירות לקוחות, טיפול באחריות, ביטול עסקה, החזרה או החלפה.

המשתמש מצהיר כי כל מידע שנמסר על ידו הוא נכון, מלא, עדכני ומדויק. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע או לעכב את אספקת השירות או המוצרים.

6. מטרות השימוש במידע

AllSmart עשויה להשתמש במידע האישי שנאסף באתר למטרות הבאות:

• הפעלת האתר, ניהולו, תחזוקתו ושיפורו;
• קליטה, עיבוד, ניהול וביצוע הזמנות;
• ניהול סל קניות, עמודי מוצר, חשבון משתמש ותהליך רכישה;
• בדיקת זמינות מוצרים, מלאי, מבצעים, קופונים והנחות;
• ביצוע תשלומים, אימות עסקאות, מניעת הונאות וניהול חיובים;
• אספקת מוצרים, משלוחים, איסוף עצמי ככל שיוצע, ותיאום מסירה;
• מתן שירות לקוחות, תמיכה, טיפול בתקלות, שאלות ותלונות;
• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ואחריות מוצרים;
• שליחת הודעות תפעוליות בנוגע להזמנות, תשלום, משלוח, זמינות מוצר או שירות;
• שליחת דיוור שיווקי, מבצעים, קופונים והטבות, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין;
• ניתוח פעילות באתר, מדידה, סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש;
• אבטחת האתר, ניטור פעולות חריגות, מניעת שימוש לרעה, תרמיות או גישה בלתי מורשית;
• עמידה בדרישות חוק, ניהול חשבונות, תיעוד עסקאות ושמירת מסמכים;
• הגנה על זכויות AllSmart, לקוחותיה, ספקיה וצדדים שלישיים.

7. הזמנות, תשלום ומשלוחים

לצורך ביצוע רכישה באתר, המשתמש עשוי להידרש למסור פרטים הדרושים לקליטת ההזמנה, אימות העסקה, תיאום משלוח, שירות לקוחות, הנפקת חשבונית או קבלה, טיפול באחריות וכל פעולה הנדרשת לצורך השלמת העסקה.

7.1 פרטי תשלום

ככל שהתשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה או שירות תשלום חיצוני, פרטי כרטיס האשראי המלאים מעובדים על ידי ספק הסליקה או שירות התשלום בהתאם למדיניות האבטחה והפרטיות שלו. AllSmart אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים, אלא אם הדבר מותר ונדרש לפי דין ובכפוף לאמצעי אבטחה מתאימים.

AllSmart עשויה לשמור נתונים הנדרשים לניהול העסקה, כגון סכום העסקה, סטטוס התשלום, מספר אישור עסקה, פרטי חיוב, חשבונית, קבלה או מידע חשבונאי אחר.

7.2 משלוחים ואספקה

לצורך משלוח מוצרים ללקוח, ייתכן שיועברו פרטי הלקוח לגורמי שילוח, הפצה או מסירה, לרבות שם, טלפון, כתובת, פרטי הזמנה וכל מידע הדרוש לצורך תיאום ואספקת המשלוח.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

AllSmart לא תמכור או תשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים שאינם קשורים לפעילות האתר, אלא אם התקבלה הסכמה מתאימה או אם הדבר נדרש לפי דין.

עם זאת, ייתכן שמידע יועבר או יהיה נגיש לגורמים חיצוניים המספקים שירותים ל-AllSmart, ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות האתר ומתן השירותים, לרבות:

• ספקי סליקה, תשלום ואימות עסקאות;
• חברות משלוח, שליחויות, הפצה ותיאום מסירה;
• ספקי אחסון, תשתיות, תחזוקה, אבטחת מידע וגיבויים;
• מערכות ניהול הזמנות, שירות לקוחות ותמיכה;
• ספקי דיוור, מסרונים, WhatsApp, הודעות ועדכונים ללקוחות;
• ספקי אנליטיקה, מדידה, פרסום ושיווק דיגיטלי;
• יועצים מקצועיים, לרבות רואי חשבון, עורכי דין ונותני שירותים עסקיים;
• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, ככל שהדבר נדרש לפי דין;
• צדדים שלישיים במקרה של מחלוקת, טענה, הפרת תנאי שימוש, חשש להונאה או פגיעה בזכויות.

AllSmart תפעל לכך שהעברת מידע כאמור תיעשה במידה הנדרשת, למטרה מוגדרת וסבירה, ובהתאם להוראות הדין החלות על עיבוד מידע אישי והחזקתו.

9. דיוור שיווקי, מבצעים וקופונים

משתמש שמסר את פרטיו והסכים לקבלת דיוור שיווקי עשוי לקבל מ-AllSmart הודעות הכוללות מידע על מוצרים, מבצעים, הנחות, קופונים, חיסולי מלאי, מוצרים חדשים, הטבות ועדכונים מסחריים.

הדיוור עשוי להישלח באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים, בהתאם לפרטים שנמסרו ובהתאם להוראות הדין.

המשתמש רשאי בכל עת לבקש להסיר את עצמו מרשימת הדיוור, באמצעות קישור הסרה ככל שמופיע בהודעה, באמצעות מענה להודעה או באמצעות פנייה ל-AllSmart בפרטי ההתקשרות המופיעים במדיניות זו.

10. שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה של האתר, שמירת העדפות, ניהול סל קניות, התחברות לחשבון, אבטחה, ניתוח פעילות, מדידה, התאמת תכנים ושיווק.

10.1 סוגי עוגיות שעשויות לפעול באתר

• עוגיות חיוניות: נדרשות להפעלת האתר, סל הקניות, תהליך התשלום, התחברות לחשבון, אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
• עוגיות העדפות: מאפשרות שמירת העדפות משתמש, פרטי תצוגה, אזור אישי או הגדרות שימוש.
• עוגיות אנליטיקה: משמשות למדידת שימוש באתר, איתור תקלות, שיפור ביצועים והבנת פעילות המשתמשים.
• עוגיות שיווק ופרסום: עשויות לשמש להצגת פרסום מותאם, מדידת קמפיינים, בניית קהלים ושיפור פעילות שיווקית.

10.2 ניהול עוגיות

המשתמש יכול לחסום, למחוק או לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר שבו הוא משתמש. עם זאת, חסימה או מחיקה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות תקינה של האתר, לרבות סל הקניות, התחברות לחשבון, תהליך רכישה, שמירת העדפות או הצגת תוכן מותאם.

11. אבטחת מידע

AllSmart נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי ולאבטחתו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן, גילוי, העתקה או השמדה.

אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, תקשורת מוצפנת, בקרות גישה, הרשאות, ניטור, גיבויים, בדיקות אבטחה, שמירת לוגים, הגנות מפני שימוש לרעה וניהול ספקים המחזיקים מידע מטעם האתר.

יחד עם זאת, אין מערכת ממוחשבת או תקשורת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית. לכן, AllSmart אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך שמסירת מידע ושימוש באתר נעשים בכפוף לסיכונים המקובלים ברשת האינטרנט.

12. אירוע אבטחת מידע

במקרה של חשש לאירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים או במידע אישי, AllSmart תפעל לבדיקת האירוע, לצמצום הפגיעה, לתיעוד הממצאים ולנקיטת פעולות מתקנות, בהתאם לנסיבות האירוע ולהוראות הדין.

ככל שתחול חובה לפי דין למסור הודעה לרשות להגנת הפרטיות, למשתמשים או לגורם אחר, AllSmart תפעל בהתאם לחובות החלות עליה.

13. שמירת מידע

AllSmart תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לרבות ניהול הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, אחריות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות דין, בירור מחלוקות, מניעת הונאות והגנה משפטית.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר באופן מצומצם, בהתאם לשיקול דעת AllSmart ולהוראות הדין.

יובהר כי בקשה למחיקת מידע אינה מחייבת את AllSmart למחוק מידע שהיא נדרשת או רשאית לשמור לפי דין, לרבות לצורכי תיעוד עסקאות, חשבונאות, אחריות, בירור טענות או הגנה משפטית.

14. זכויות המשתמשים במידע

בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי לפנות ל-AllSmart בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

המשתמש רשאי לפנות גם בבקשה למחיקת מידע, להגבלת שימוש בו או להפסקת קבלת דיוור שיווקי, והכול בכפוף להוראות הדין, למטרות השימוש במידע, לחובות שמירת מידע החלות על AllSmart ולאינטרסים לגיטימיים כגון ניהול עסקאות, שירות לקוחות, אחריות, הנהלת חשבונות והגנה משפטית.

לצורך טיפול בבקשה, AllSmart רשאית לבקש מהפונה פרטים מזהים נוספים, ככל שהדבר נדרש לצורך אימות זהותו והגנה על פרטיותו.

15. קטינים

השימוש באתר וביצוע רכישות מיועדים למשתמשים בגירים או למשתמשים שקיבלו הסכמה של הורה או אפוטרופוס כדין.

ככל שנמסר ל-AllSmart מידע אישי על ידי קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות ל-AllSmart בבקשה לבדיקת העניין ולטיפול במידע, בהתאם להוראות הדין.

16. חשבון משתמש וסיסמאות

ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש, המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו, לרבות שם משתמש, סיסמה וכל אמצעי אימות אחר.

אין למסור את פרטי ההתחברות לצד שלישי. כל פעולה שתבוצע באמצעות חשבון המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי בעל החשבון, אלא אם הוכח אחרת.

במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, יש לפנות ל-AllSmart בהקדם האפשרי.

17. מאגרי מידע וניהול מידע

המידע הנמסר או נאסף במסגרת פעילות האתר עשוי להישמר במאגרי מידע המשמשים את AllSmart לצורכי ניהול האתר, הזמנות, לקוחות, שירות, משלוחים, תשלומים, דיוור, אבטחה, תיעוד עסקאות ופעילות עסקית שוטפת.

AllSmart תפעל בהתאם להוראות הדין בכל הנוגע לניהול מאגרי מידע, לרבות בחינת חובות החלות עליה ביחס לרישום, הודעה, תיעוד, אבטחה, ניהול הרשאות, שימוש במידע, התקשרות עם מחזיקים ומימוש זכויות משתמשים.

18. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מהשירותים הטכנולוגיים או הספקים המשמשים את האתר פועלים מחוץ לישראל, או שהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים המצויים מחוץ לישראל.

במקרה כזה, AllSmart תפעל לכך שהעברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין, ובכפוף לאמצעים סבירים להגנה על פרטיות המשתמשים והמידע האישי.

19. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, שירותי תשלום, שירותי משלוח, רשתות חברתיות, מערכות פרסום או שירותים אחרים שאינם מופעלים על ידי AllSmart.

AllSmart אינה אחראית למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע או אופן השימוש במידע באתרים ושירותים חיצוניים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע במסגרתו.

20. שינויים במדיניות הפרטיות

AllSmart רשאית לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בפעילות העסקית, בדרישות הדין או בשיקול דעתה.

נוסח המדיניות המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת. המשך שימוש באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

21. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה, בירור, תלונה או פנייה בנושא פרטיות, מידע אישי, עוגיות, דיוור שיווקי, עיון במידע, תיקון מידע או הסרה מרשימות דיוור, ניתן ליצור קשר עם AllSmart:

• כתובת למשלוח מכתבים: רח' הרב אלימלך נוייפלד 1, נתניה
• טלפון / WhatsApp: 050-5911323
• דואר אלקטרוני: [email protected]