1. כללי

ברוכים הבאים לאתר AllSmart בכתובת allsmart.co.il. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת טלפונים סלולריים, אביזרי סלולר, גאדג'טים, מוצרי תקשורת, פתרונות טעינה, כבלים, מגנים, כיסויים, אוזניות, מוצרי עודפים, מוצרי חיסול מלאי, מוצרים במבצע ומוצרים משלימים נוספים.

האתר מופעל ומנוהל על ידי עמית שמש, עוסק מורשה. פרטי ההתקשרות עם מפעיל האתר מופיעים בראש תקנון זה ובסופו.

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין מפעיל האתר. כל שימוש באתר כפוף לתקנון זה, להוראות כל דין ולכל הודעה או תנאי נוסף שיופיעו באתר.

מפעיל האתר רשאי לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה בכל עת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. הגדרות

“האתר” — אתר האינטרנט AllSmart וכל עמוד, אזור אישי, טופס, עמוד מוצר, סל קניות, עמוד תשלום, עמוד הזמנה או שירות מקוון הפועל במסגרתו.

“מפעיל האתר” / “החנות” / “AllSmart” — עמית שמש, עוסק מורשה, המפעיל את פעילות האתר.

“משתמש” / “לקוח” — כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש, מוסר פרטים, יוצר קשר, מבצע הזמנה או רוכש מוצר.

“מוצר” — כל מוצר המוצג למכירה באתר, לרבות טלפונים סלולריים, אביזרים, ציוד נלווה, חלקים, גאדג'טים, מוצרי תקשורת, מוצרים במבצע, עודפים וחיסולי מלאי.

“הזמנה” — פעולה שבמסגרתה המשתמש בוחר מוצר, מוסיף אותו לסל הקניות, מזין פרטים, בוחר אמצעי משלוח ותשלום ומעביר בקשת רכישה באתר.

“יום עסקים” — ימים א' עד ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימי מנוחה רשמיים בישראל.

3. תנאי שימוש באתר

1. השימוש באתר מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
2. קטין או מי שאינו כשיר משפטית רשאי להשתמש באתר רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס.
3. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב, בהתאם לדין, לתקנון ולהנחיות המופיעות באתר.
4. המשתמש מתחייב שלא למסור פרטים שגויים, חלקיים, מזויפים או שאינם שייכים לו.
5. אין לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במפעיל האתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
6. חל איסור להשתמש בבוטים, סקרייפרים, כלי אוטומציה, מנגנוני איסוף מידע, ניסיונות חדירה, סריקות אבטחה או פעולות עומס ללא אישור מראש ובכתב.
7. מפעיל האתר רשאי לחסום משתמש, להגביל גישה, לבטל הזמנה או להפסיק שירות במקרה של חשש להפרת התקנון, שימוש לרעה, ניסיון הונאה או פעילות בלתי תקינה.

4. מוצרים, מלאי ותיאורי מוצר

1. האתר מציג מוצרים שונים למכירה. לצד כל מוצר עשויים להופיע שם, תמונה, תיאור, מחיר, זמינות, מאפיינים טכניים, תנאי אחריות, אפשרויות משלוח ומידע נוסף.
2. מפעיל האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו טעויות סופר, טעויות תמחור, טעויות תיאור, שינויים במלאי או אי התאמות שנעשו בתום לב.
3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4. צבעים, גוונים, מידות ופרטים חזותיים עשויים להיראות שונה בין מסכים, מכשירים ותנאי תצוגה שונים.
5. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות כי המוצר נמצא במלאי בכל עת.
6. מוצרים במבצע, עודפים, חיסול מלאי, דגמים קודמים, מוצרים באריזה פתוחה או מוצרים מתצוגה עשויים להיות מוגבלים בכמות, בזמינות, בצבעים, בדגמים, באפשרות החלפה או בתנאי אחריות, בכפוף לדין ולמידע שיוצג בעמוד המוצר.
7. במקרה של טעות מהותית במחיר, במלאי, בתיאור או בפרטי מוצר, מפעיל האתר רשאי לבטל את ההזמנה, לעדכן את הלקוח ולהשיב כל סכום ששולם, ככל ששולם.

5. הזמנות ותהליך רכישה

1. לצורך ביצוע הזמנה, המשתמש יבחר מוצר, יוסיף אותו לסל הקניות, יזין פרטים מלאים ונכונים, יבחר שיטת משלוח ואמצעי תשלום וישלים את תהליך ההזמנה.
2. המשתמש אחראי לוודא כי כל הפרטים שמסר נכונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי חשבונית וכל פרט נוסף הנדרש לביצוע ההזמנה.
3. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב, אי מסירה, ביטול הזמנה או חיוב בעלויות נוספות.
4. לאחר ביצוע ההזמנה עשויה להישלח ללקוח הודעה המאשרת כי פרטי ההזמנה התקבלו. הודעה זו אינה מהווה בהכרח אישור סופי לאספקת ההזמנה.
5. הזמנה תאושר סופית רק לאחר בדיקת פרטי ההזמנה, זמינות המוצר, תקינות התשלום ופרטי המשלוח.
6. מפעיל האתר רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, השלמת מידע, תיאום משלוח, עדכון סטטוס הזמנה או טיפול בבעיה.
7. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, מפעיל האתר רשאי להציע מוצר חלופי, מועד אספקה אחר או ביטול ההזמנה והשבת התמורה ששולמה.
8. מפעיל האתר רשאי לבטל הזמנה במקרה של חשש להונאה, שימוש לרעה, טעות מהותית, פרטים שגויים, אי קבלת אישור תשלום או הפרת תקנון זה.

6. מחירים ותשלומים

1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.
2. אלא אם צוין אחרת, המחירים כוללים מע"מ לפי דין.
3. דמי משלוח, שירותים נוספים, תוספות או חיובים נלווים, ככל שקיימים, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
4. מפעיל האתר רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות, קופונים ותנאי מכירה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
5. המחיר המחייב הוא המחיר שאושר במסגרת ההזמנה, בכפוף לכך שלא מדובר בטעות גלויה או מהותית.
6. התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ההזמנה, לרבות כרטיס אשראי, שירותי תשלום מקוונים או כל אמצעי אחר שיוצע באתר.
7. השלמת הזמנה מותנית בקבלת אישור תקין מחברת האשראי, ספק הסליקה או נותן שירותי התשלום הרלוונטי.
8. מפעיל האתר אינו שומר בהכרח את מלוא פרטי כרטיס האשראי, והסליקה עשויה להתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים.

7. משלוחים ואספקה

1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר במועד ההזמנה.
2. זמני האספקה, ככל שמוצגים באתר, הם זמני אספקה משוערים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3. מניין ימי האספקה יחל לאחר אישור ההזמנה והתשלום בפועל, ולא יכלול ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון או ימי מנוחה רשמיים.
4. מפעיל האתר יעשה מאמץ סביר לעמוד בזמני האספקה, אך לא יישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו.
5. עיכובים אפשריים כוללים, בין היתר, עומסי משלוחים, שביתות, מצב ביטחוני, כוח עליון, תקלות אצל חברת שילוח, מזג אוויר קיצוני, סגר, מלחמה, מגבלות תנועה או מסירת פרטים שגויים.
6. הלקוח אחראי לוודא כי כתובת המשלוח שמסר מדויקת, מלאה ונגישה למסירה.
7. במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב פרטים שגויים, אי זמינות הלקוח, אי איסוף חבילה או סירוב לקבל משלוח, מפעיל האתר רשאי לחייב את הלקוח בעלויות משלוח נוספות, החזרה או טיפול, בכפוף לדין.
8. בעת קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את שלמות האריזה והמוצר. במקרה של נזק גלוי, חוסר או אי התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף תיעוד מתאים.

8. איסוף עצמי

1. ככל שהאתר יציע אפשרות לאיסוף עצמי, האיסוף יתבצע בהתאם לפרטים, לשעות ולתיאום שיימסרו ללקוח.
2. איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.
3. לצורך קבלת ההזמנה באיסוף עצמי, ייתכן שהלקוח יתבקש להציג מספר הזמנה, תעודה מזהה או אמצעי זיהוי אחר.
4. אי איסוף הזמנה במועד שתואם עשוי לגרום לעיכוב, ביטול הזמנה או צורך בתיאום מחדש.

9. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו והוראות כל דין.
2. ככלל, בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
3. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, WhatsApp או מכתב לכתובת המופיעה בתקנון זה.
4. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות, המוצר שלגביו מבוקש הביטול וסיבת הביטול, ככל שישנה.
5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד מפעיל האתר, הלקוח יידרש להשיב את המוצר למפעיל האתר, על חשבונו, כשהמוצר שלם, תקין, ללא נזק וללא שימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר.
6. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד שנקבע או הפרה מצד מפעיל האתר, יפעל מפעיל האתר בהתאם להוראות הדין, לרבות לעניין איסוף המוצר, החלפה, תיקון או החזר כספי.
7. במקרה של ביטול עסקה כדין, מפעיל האתר ישיב ללקוח את התמורה ששולמה בהתאם למועדים הקבועים בדין ובכפוף לקבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר, ככל שנדרש.
8. מפעיל האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין, כלומר עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, למעט במקרים שבהם הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול.
9. אין באמור כדי לגרוע מזכות מפעיל האתר לתבוע נזק במקרה שבו ערך המוצר נפגע עקב הרעה משמעותית במצבו, שימוש בלתי סביר, נזק, חוסר בחלקים, חוסר באריזה או כל פעולה אחרת שפגעה במוצר, בכפוף לדין.
10. לא ניתן לבטל עסקה לגבי מוצרים שהדין מחריג מזכות הביטול, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים הניתנים להקלטה, שכפול או העתקה שהלקוח פתח את אריזתם המקורית, מידע דיגיטלי, מוצרים שעלולים לאבד את ערכם במהירות וכל מוצר אחר שהדין מחריג.
11. החלפת מוצר תתאפשר בהתאם לשיקול דעת מפעיל האתר, זמינות המלאי, מצב המוצר והוראות הדין.
12. החזר כספי יבוצע ככל האפשר לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת ובכפוף למדיניות ספקי התשלום.

10. אחריות מוצרים

1. האחריות למוצרים תינתן בהתאם לדין, לסוג המוצר, לתנאי היצרן, היבואן, הספק או מפעיל האתר, כפי שיימסרו ללקוח או יוצגו בעמוד המוצר.
2. משך האחריות ותנאיה עשויים להשתנות ממוצר למוצר.
3. האחריות אינה חלה, אלא אם נקבע אחרת בדין, במקרים של נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר, התקנה לא נכונה, שבר, נפילה, חדירת מים או לחות, שריפה, קצר חשמלי, שינוי או תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מוסמך, שימוש באביזרים לא מתאימים, בלאי טבעי, נזק בזדון או נזק ברשלנות.
4. במקרה של מוצר תקול, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות ולמסור תיאור תקלה, מספר הזמנה, תמונות או סרטון לפי הצורך וכל פרט אחר שיידרש לצורך בדיקה.
5. מפעיל האתר רשאי לבדוק את המוצר לפני אישור תיקון, החלפה או החזר.
6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

11. מבצעים, קופונים וחיסולי מלאי

1. מפעיל האתר רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, חבילות, הטבות, מוצרי עודפים וחיסולי מלאי.
2. תנאי כל מבצע יהיו כפי שיפורטו באתר או בפרסום הרלוונטי.
3. אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים, קופונים או הנחות.
4. מפעיל האתר רשאי להפסיק, לשנות או לעדכן מבצע בכל עת, בכפוף לדין.
5. מוצרים במבצע או בחיסול מלאי עשויים להיות מוגבלים בכמות, בצבע, בדגם, בזמינות או במשך זמן המכירה.
6. במקרה של טעות במחיר מבצע, קופון או הנחה, מפעיל האתר רשאי לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח להשלים את ההזמנה במחיר המתוקן.

12. חשבון משתמש וסיסמאות

1. ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון משתמש, המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונו.
2. המשתמש מתחייב שלא למסור את פרטי הגישה לצד שלישי.
3. כל פעולה שתבוצע באמצעות חשבון המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי המשתמש, אלא אם הוכח אחרת.
4. במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש לעדכן את מפעיל האתר באופן מיידי.
5. מפעיל האתר רשאי להשעות או למחוק חשבון משתמש במקרה של חשש להפרת התקנון, שימוש לרעה, פעילות חשודה או לפי דרישת דין.

13. פרטיות, מידע ועוגיות

1. במסגרת השימוש באתר ייתכן שייאסף מידע אישי שמוסר המשתמש, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות, פניות לשירות לקוחות ומידע נוסף הנדרש לצורך מתן השירות.
2. בנוסף, ייתכן שייאסף מידע טכני וסטטיסטי, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקור הגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים.
3. השימוש במידע ייעשה לצורך הפעלת האתר, טיפול בהזמנות, גבייה, אספקה, שירות לקוחות, ניהול אחריות, שיפור השירות, מניעת הונאות, אבטחת מידע, עמידה בהוראות דין ושמירת קשר עם הלקוח.
4. מפעיל האתר לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר ומתן השירות, לרבות חברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי אחסון, מערכות דיוור, ספקי שירות טכנולוגיים, יועצים מקצועיים, רשויות מוסמכות או לפי הוראות הדין.
5. האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת סל קניות, התחברות לחשבון, אבטחה, מדידה, ניתוח נתוני שימוש, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים ושיווק.
6. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק Cookies, אולם חסימה כאמור עלולה לפגוע בפעילות חלק מהשירותים באתר.
7. מסירת מידע באתר נעשית מרצון המשתמש, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע הזמנה, לספק מוצר או לתת שירות.
8. המשתמש רשאי לפנות למפעיל האתר בבקשה לעיין במידע עליו, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש מחיקה, בכפוף להוראות הדין.
9. פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת: [email protected].
10. מפעיל האתר ינקוט אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, אך אין באפשרותו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, תקלה, אובדן מידע או אירוע אבטחה.

14. דיוור שיווקי והודעות

1. מסירת פרטי התקשרות באתר עשויה לשמש לצורך שליחת הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, חשבונית, טיפול בפנייה או הודעת שירות.
2. שליחת הודעות שיווקיות, פרסומות, מבצעים, קופונים ועדכונים תיעשה בכפוף להסכמת המשתמש ולפי הוראות הדין.
3. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, פנייה בדואר אלקטרוני או פנייה לשירות הלקוחות.
4. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע שליחת הודעות שירות או הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה או במתן שירות.

15. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, סימנים מסחריים, מבנה עמודים, קטלוג מוצרים, תיאורים, סרטונים ותכנים אחרים, שייכים למפעיל האתר או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, למכור, להשכיר, לשנות, לעבד, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב ממפעיל האתר.
3. אין להשתמש בשם AllSmart, בלוגו, בתמונות, בתיאורים או בתכנים מהאתר לצרכים מסחריים, פרסומיים או שיווקיים ללא אישור מראש ובכתב.

16. אחריות האתר והגבלת אחריות

1. האתר והשירותים בו ניתנים כפי שהם, בכפוף להוראות הדין.
2. מפעיל האתר עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, טעויות, נפילות, עיכובים או אירועי אבטחה.
3. מפעיל האתר לא יישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש באתר, חוסר יכולת להשתמש באתר, תקלה טכנית, עיכוב, אובדן מידע, שימוש בלתי מורשה, הסתמכות על מידע באתר או כל גורם שאינו בשליטתו, אלא ככל שהדין קובע אחרת.
4. האחריות למוצרים מוגבלת לתנאי האחריות החלים על כל מוצר ולזכויות הלקוח לפי דין.
5. מפעיל האתר אינו אחראי לנזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון במוצר, התקנה לא נכונה, חיבור לא מתאים, שימוש באביזרים שאינם תואמים, תיקון לא מורשה או אי עמידה בהוראות השימוש.
6. בכל מקרה, אחריות מפעיל האתר, ככל שתקום, לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל בגין המוצר הרלוונטי, למעט אם הדין קובע אחרת.

17. נגישות

1. מפעיל האתר רואה חשיבות במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.
2. מפעיל האתר יפעל ככל הניתן ובהתאם להוראות הדין לשיפור נגישות האתר והשירותים הניתנים בו.
3. אם נתקלת בקושי בגלישה באתר, בהשלמת הזמנה, בקריאת מידע או בשימוש באחד השירותים, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ סביר לסייע ולתקן את הדרוש.
4. פניות בנושא נגישות ניתן לשלוח באמצעות הטלפון, WhatsApp או הדואר האלקטרוני המופיעים בתקנון זה.

18. דין וסמכות שיפוט

1. על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל רכישה שתבוצע באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מהתקנון, מהאתר, מהשימוש בו או מרכישת מוצרים באמצעותו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
3. אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
4. אי מימוש זכות מצד מפעיל האתר לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

19. נוסח הודעת ביטול עסקה